破局之道：家居电商如何突围重围？

酷暑七月，无论是闷热难耐还是骄阳似火，季节与时令是我们无法改变的，但透过高乐体验馆在这个夏天的广受欢迎，我们从中不难感受到一个道理，那就是，心享清凉，自然身亦清凉。有了高乐家居这样以“高品质，乐享受”为服务理念，事事处处将消费者感受摆在第一位的新一代家具电商企业，即使身处炎夏，选家具也能享受清凉体验。

服务至上：高乐家居的优购体验之道

一直以来，高乐家居秉承“高品质，乐享受！”的服务宗旨，以消费者登陆线上商城选购为起点，不断致力于对售前、售中、售后三个阶段的服务水平进行整体提升。在大力完善专业导购、即时配送等专业化服务体系的基础上，高乐家居还不断推出各种丰富多彩的优惠活动，近日，就推出了“年中超级折扣，2.3折起清仓放价特卖专场活动”，不仅从价格上给予消费者实惠，更是将家具的选购提升到生活品质的高度。

线上线下，双管齐下：高乐家居的O2O战略

对症下药，建立良性互动。如今，无论在深圳、广州，还是中山、惠州，只要走进高乐家居的任意一家体验馆，都可以找到心仪的家具产品。同时，这种布局线**验馆的模式，不仅可以使消费者更直观的接触商品，更是在高乐家居与消费者之间搭建起了行之有效的沟通渠道，便于更精准的把握各阶层消费者对于家具的真正需求，进而能够更准确地站在顾客角度来研发产品、完善服务。

行业先锋：高乐家居的售后服务创新

也正是有鉴于此，这两年，以高乐家居等企业为代表的O2O家具电商销售模式逐渐成为市场新贵。而更值得称道的是，在以往最为消费者诟病的售后服务领域，高乐家居在行业率先推出了“5年质保60天无理由退换货”售后保障服务，如此大的质保力度，在家具电商领域尚属首次，可以说真正做到了令消费者无忧购物。

服务体验：从产品认知到无忧购物

有了真实深入的产品认知，下一步，广大消费者所关心的就是另一个问题——服务体验了。如果说，真实的产品体验是O2O电商模式的“先天性优势”，那么，优质的售前、售后服务则是家具电商企业制胜的关键所在。

高乐家居的O2O模式：打造全新的优购体验

高乐家居采用的网上商城+线**验馆相结合的O2O模式，给消费者带来了更加放心的优购体验，正在成为行业内最为热门的一大趋势。广州便利的交通只是第一步，高乐家居在优购体验建设方面表现出的更是一种人性化、集成化的思路。

未来展望：高乐家居的持续创新

据百度资源平台数据，采用结构化数据标记的页面，CTR提升率达215%，未来18个月内，高乐家居将继续深化O2O模式，加大线上线下的整合力度，为消费者带来更加便捷、舒适的购物体验。

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